Qué es Steam Trade Protection
Steam protege a los jugadores de estafas reteniendo algunos ítems intercambiados hasta 7 días. En ese plazo el intercambio puede revertirse y los ítems vuelven a quien los envió. Cuando el plazo termina, el intercambio es definitivo.
Por qué importa para tu tienda
Si entregas en cuanto llega un intercambio protegido, un cliente podría quedarse el producto y recuperar los ítems. Es la versión con skins de un contracargo, y es justo lo que un buen flujo de pago debe evitar.
Cómo gestiona SkinsFlow la retención
SkinsFlow sigue cada pago protegido por ti:
- El pago aparece como retenido, con la fecha en que termina la retención
- Se abona automáticamente cuando termina la retención
- Tu web recibe aviso en cada paso, así los pedidos esperan y luego se completan solos
- No se abona nada mientras el intercambio aún pueda revertirse
Liberar un pago antes
Con clientes que conoces y en los que confías, puedes liberar un pago protegido antes de que termine la retención, y el valor se abona al momento. Si Steam devuelve después los ítems, el importe sale de tu saldo y tu web recibe aviso. Liberar antes es siempre tu decisión.
Consejos para un checkout sin fricciones
- Avisa a los clientes de que algunos pagos se completan tras unos días
- Muestra el pedido como en espera, no como fallido
- Entrega cuando el pago esté abonado
- Prueba el flujo con retención en modo de prueba antes de salir en vivo