Что такое Steam Trade Protection
Steam защищает игроков от мошенников и удерживает некоторые обменянные предметы до 7 дней. В это время обмен можно отменить, и предметы вернутся отправителю. Когда срок закончится, обмен становится окончательным.
Почему это важно для магазина
Если вы выдаёте товар сразу после защищённого обмена, клиент может оставить товар себе и вернуть предметы. Это скиновая версия чарджбэка, и хорошая схема оплаты должна её исключать.
Как SkinsFlow работает с удержанием
SkinsFlow отслеживает каждый защищённый платёж за вас:
- Платёж показан как удержанный, с датой окончания удержания
- Он зачисляется автоматически, когда удержание заканчивается
- Ваш сайт получает уведомление на каждом шаге, поэтому заказы ждут, а потом завершаются сами
- Ничего не зачисляется, пока обмен ещё можно отменить
Досрочное зачисление платежа
Для клиентов, которых вы знаете и которым доверяете, можно зачислить защищённый платёж до конца удержания, и сумма поступит сразу. Если Steam потом вернёт предметы, сумма спишется с вашего баланса, а сайт получит уведомление. Досрочное зачисление — всегда ваш выбор.
Советы для удобной оплаты
- Предупредите клиентов, что некоторые платежи завершаются через несколько дней
- Показывайте заказ как ожидающий, а не как неудачный
- Выдавайте товар, когда платёж зачислен
- Проверьте сценарий с удержанием в тестовом режиме до запуска